Αντισυμβατικός ο ... ZARA!!

" Δεν σας προτείνουμε εμείς να το αγοράσετε, εσείς το ζητάτε"

Η γνωστή επιχείρηση ZARA  πρωτοτυπεί σε μία εποχή δύσκολή για όλο τον επιχειρηματικό κόσμο και προσαρμόζει τις κολεξιόν της με βάσει τα σχόλια που κάνουν οι πελάτες της.

Μερικά δείγματα της νέας κολεξιόν τοποθετούνται σε διάφορα μαγαζιά ZARA  και οι υπάλληλοι της εταιρείας προσέχουν να προσεγγίζουν τους πελάτες εκείνους που δοκιμάζουν τα κομμάτια της κολεξιόν και ρωτούν άν είναι ευχαριστημένοι με τα κομμάτια που έχουν στα χέρια τους ή αν θα ήθελαν να αλλάξουν κάτι. Στη συνέχεια, καταγράφουν τα σχόλια των πελατών και τα στέλνουν στα κεντρικά γραφεία της επιχείρησης όπου και προωθούνται οι όποιες αλλαγές.

Η πρακτική αυτή μελετάται και συχνά αντιγράφεται από αντιπάλους αφού έχει αξιοθαύμαστα αποτελέσματα.Η ZARA αύξησε τις πωλήσεις της από 9,4 δισ σε 13,8 δισ τα τελαυταία 5 χρόνια.Ακόμα αξιοθαύμαστο είναι το ότι σχεδόν κάθε μέρα ανοίγει και ένα καινούργιο μαγαζί ZARA  ανά τον κόσμο..

Πηγή: 
http://molonoti.gr

Δείτε επίσης